¿Dónde puedo comprar los productos WISOUL?
Todos nuestros productos están en venta exclusiva en nuestra web www.thewisoul.com
¿Qué formas de pago tenéis?
Las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito/débito, Paypal, Google Pay y Apple Pay.
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA correspondiente. EXCEPTO CANARIAS. Los envíos a Canarias están sujetos a la aduana de entrada que corresponda.
¿Puedo aplicar un cupón de descuento?
Si tienes un cupón de descuento lo deberas añadir antes de finalizar tu pedido
¿A que países se hacen envíos?
Actualmente se hacen envíos a España peninsular, Baleares y Canarias.
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Portugal Peninsula |
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Francia |
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Mónaco |
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Belgica, Holanda, Luxemburgo |
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Italia |
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Alemania |
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Austria |
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Dinamarca |
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Finlandia, Irlanda, Suecia |
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Rep.checa,Croacia, Hungria, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Rumania
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He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo obtener una nueva?
Entra en la sección de inicio de sesión y haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? Indica tu dirección de e-mail y pulsa enviar. Recibirás un correo para recuperar tu contraseña.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido WISOUL. Una vez sea marcado como enviado te enviaremos un correo con tu numero de seguimiento de Correos Express.
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Puedes acceder a tu cuenta y realizar los cambios que necesites, si necesitas ayuda siempre puedes escribirnos a customerservice@thewisoul.com
¿Se pueden reservar productos?
No, si quieres asegurarte de que los productos que has añadido a tu cesta son para tí, debes hacer el pago y recibirás la confirmación de tu maravilloso pedido.
¿Hay gastos de envío?
Todos los pedidos tienen 4,99 euros de envío. Si haces una compra superior a 60 euros, el envío será GRATUITO. Excepto para envíos a Canarias.
En el caso de Canarias el costo del envío es de 21 euros.
El pedido máximo para Canarias es de 150 euros.
Para la UE, consulta los precios en tu cesta.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los plazos de entrega son de 48-72 horas si el pedido es confirmado entre el lunes y el viernes. Todos los pedidos realizados antes de las 12 horas se envían el mismo día.
Para la UE la entrega oscila entre 3 y 5 días hábiles.
Me da error al intentar realizar un pedido.
Revisa que todos tus datos están correctos y la forma de pago seleccionada y cumplimentada. Si el problema persiste, envíanos un correo a info@thewisoul.com
Necesito modificar el contenido de mi pedido
Si el pedido ya esta confirmado y enviado no se pueden hacer cambio. Para más información envíanos un correo a customerservice@thewisoul.com e intentaremos ayudarte lo más rápido posible.
¿Los productos son exactamente como en las fotos de la web?
La mayoría de nuestros productos son realizados a mano y al ser naturales pueden diferir en color y tamaño.
¿Las joyas son de plata?
Todas nuestras joyas son de Plata de ley 925
¿Qué hago si la cadena de regalo se rompe?
Al tratarse de un regalo, Wisoul no se responsabiliza del cambio al tratarse de un desgaste o rotura por uso.
¿Qué talla de anillos elijo?
Puedes imprimir nuestra guía de tallas para asegurarte que te van a quedar perfectos.
¿Cómo se si las piedras son naturales?
Todas nuestros cristales son naturales. Además, en las piezas de joyería que están realizadas con cristales encontrarás las propiedades del mismo en su descripción.
¿Cómo cuido mi pieza?
Para limpiarla tu joya, utiliza un paño o gamuza de algodón o producto especifico para plata. Unas pasadas y te quedará como nueva. Siempre recuerda no aplicar productos sobre la piedra natural para evitar dañarla.
¿Cómo son los aceites esenciales WISOUL?
Todos nuestros aceites esenciales y sinergías son naturales, puros y BIO.
¿Cómo se usan los aceites esenciales?
Todos nuestros aceites esenciales naturales son puros y BIO y aconsejamos su uso en difusor, entre 5 a 10 gotas en el contenedor de agua.
¿Puedo distribuir vuestros productos en mi empresa ?
Para cualquier información envía un correo a
customerservice@thewisoul.com y estudiaremos su solicitud.
¿Tienes más preguntas ?
No dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte. Escribe tu pregunta a customerservice@thewisoul.com