Términos del servicio
Términos del Servicio y Condiciones de Venta
Los presentes Términos del Servicio y Condiciones de Venta regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de thewisoul.com.
Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente estas condiciones. Las condiciones aplicables serán las que se encuentren vigentes en el momento de formalizar el pedido.
Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en customerservice@thewisoul.com.
Identificación del vendedor
- Titular: Wilaico, S.L., en adelante, Wisoul.
- NIF/CIF: B93581072.
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Málaga, tomo 5671, inscripción 1, folio 94, hoja 142207.
- Domicilio social: Avenida Retamar 01 16, 29639 Benalmádena, Málaga, España.
- Correo electrónico: customerservice@thewisoul.com.
- Actividad: comercio electrónico de productos de bienestar, velas, cristales, joyería y otros productos relacionados.
Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de thewisoul.com.
Podrás seleccionar los productos que desees y añadirlos al carrito de compra. Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, modificar las cantidades, eliminar artículos, introducir los datos necesarios para la entrega y elegir entre los métodos de envío y pago disponibles.
Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.
Al confirmar el pedido declaras haber leído y aceptado estas Condiciones de Venta.
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente al pedido.
Capacidad para contratar
Para realizar compras en thewisoul.com debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al realizar un pedido declaras que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
Productos
Wisoul procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
Debido a la naturaleza artesanal o natural de determinados productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en la web.
Estas variaciones no afectan necesariamente a la calidad o funcionalidad del producto y forman parte de las características propias de determinados artículos artesanales o naturales.
Precios
Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca en la web en el momento de confirmar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Cuando resulte aplicable, determinados pedidos internacionales podrán estar sujetos a impuestos, tasas, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Promociones y códigos de descuento
Los códigos promocionales y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí ni con otras promociones o descuentos.
Las promociones podrán excluir determinados productos o categorías cuando así se indique en sus condiciones.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar en función del país, dispositivo o configuración de la tienda.
Las operaciones de pago se realizan a través de proveedores de servicios de pago seguros.
Wisoul no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el proceso de pago.
La operación estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones realizadas por el proveedor de pago o la entidad financiera correspondiente.
Envíos
Realizamos envíos a los destinos disponibles en thewisoul.com.
Los métodos de envío, costes y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Determinados destinos pueden estar sujetos a condiciones especiales, pedidos mínimos, restricciones o costes adicionales.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Wisoul.
En cualquier caso, cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, los pedidos serán entregados dentro de los plazos legalmente establecidos.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o un tercero autorizado por este, adquiera la posesión material de los productos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si no fuera posible realizar la entrega por causas imputables al destinatario, podrán producirse costes adicionales asociados a un nuevo intento de entrega o a la devolución del paquete.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque hacemos lo posible por mantener actualizado el stock de la web, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
En ese caso, contactaremos contigo lo antes posible y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento, productos defectuosos y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.
El cliente dispone de los derechos reconocidos por la legislación española y europea de protección de consumidores.
Garantías y productos defectuosos
Los productos comercializados por Wisoul están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa vigente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, puedes contactar con nosotros en customerservice@thewisoul.com para que podamos gestionar la incidencia.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en thewisoul.com, incluidos textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños y demás elementos, están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibido utilizarlos, reproducirlos, modificarlos o distribuirlos con fines comerciales sin autorización previa de Wilaico, S.L.
Wisoul es una marca registrada.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Wilaico, S.L. para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente y las demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
Comunicaciones electrónicas
Al realizar una compra aceptas recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con tu pedido, como confirmaciones de compra, información sobre el envío, incidencias, facturas u otras comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato.
Estas comunicaciones son independientes de las comunicaciones comerciales o promocionales.
Reseñas
Las reseñas publicadas en thewisoul.com pueden proceder de clientes que hayan adquirido productos en nuestra tienda.
Wisoul no altera el contenido de las reseñas con el objetivo de modificar la opinión expresada por los clientes.
Cuando una reseña se identifique como procedente de una compra verificada, dicha identificación se realizará conforme a los sistemas utilizados por la plataforma de reseñas de la tienda.
Resolución alternativa de litigios
Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios que se encuentren disponibles conforme a la normativa española y europea aplicable.
Legislación aplicable
Estas Condiciones de Venta se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legales de competencia y jurisdicción aplicables.
Modificación de estas condiciones
Wisoul podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
Las condiciones que se aplicarán a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se realice la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Venta puedes escribirnos a:
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.